Klachten?

Indien u onverhoopt ontevreden bent over de gang van zaken bij de Volksuniversiteit De Draaikolk Valkenswaard kunt u gebruik maken van deze klachtenregeling.

Klachten worden schriftelijk ingediend en gericht aan de programmacoördinator van de Volksuniversiteit, mevrouw M. Vermeulen, e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Postadres: De Hofnar 16, 5554 DA Valkenswaard
Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
In geval van klachten over docenten verzoeken wij u eerst met de betrokken docent(e) in gesprek te gaan.
Op een klacht ontvangt u binnen een periode van 2 kalenderweken (vakanties niet meegerekend) een schriftelijke bevestiging dan wel een schriftelijke inhoudelijke reactie van de coördinator.
Het antwoord op de klacht omvat in ieder geval:
- Het resultaat van ingewonnen advies dan wel commentaar door betrokkene
- Overwegingen die leiden tot de conclusie
- Conclusie van de behandeling van de klacht
- Wijze van verdere afdoening
Indien naar uw oordeel de afdoening van de klacht niet naar wens is verlopen is beroep bij de onafhankelijke klachtencommissie mogelijk. Een dergelijk beroep dient schriftelijk te worden ingediend. Deze klachtencommissie is samengesteld uit max. 3 bestuursleden van de Volksuniversiteit De Draaikolk.
Uitspraken van de klachtencommissie zijn bindend.
Een klacht bij de klachtencommissie wordt binnen een periode van 6 weken (vakanties niet meegerekend) behandeld en schriftelijk afgedaan. In het kader van dit beroep kan de commissie besluiten tot een nader gesprek met betrokkenen.

Deze klachtenregeling is conform de landelijke afspraken welke zijn gemaakt binnen de Bond van Nederlandse Volksuniversiteiten.

VU De Draaikolk, Valkenswaard

Klachten?

Kom eens langs

Log-in personeel

Nieuwsbrief?

Nog enkele plaatsen vrij!!